香港で会社を運営していると、取引先や顧客からの電話対応が重要な業務の一つとなります。電話の取り次ぎは、会社の第一印象を左右する重要なポイントです。スムーズで丁寧な電話対応は、会社の信頼性を高め、香港での良好なビジネス関係を築くために欠かせません。
しかし、英語が苦手な方にとって、英語を話す時は緊張する場面でもあります。電話の取り次ぎとなると、さらに英語が聞き取りづらいこともあります。そこで、今回は香港で会社運用する時に便利な英語の電話取り次ぎフレーズ集をご紹介します。
まずは、英語で電話を受けるための基本的なフレーズをご紹介します。
Good morning/afternoon/evening. Thank you for calling [会社名].
How may I assist you today?
おはようございます/こんにちは/こんばんは。[会社名]にご連絡ありがとうございます。
本日はどのようにお手伝いできますか？
Welcome to [会社名]. My name is [自分の名前]. How can I help you?
[会社名]へようこそ。[自分の名前]です。どのようなご用件でしょうか？
May I ask who’s calling, please?
お名前をお聞かせいただけますでしょうか？
Could I have the name of the caller, please?
お名前を教えていただけますか？
What can I do for you today? Is there anything specific you’d like to speak to someone about?
本日はどのようなご用件でしょうか？ どなたか特定の方とお話したいですか？
How can I assist you today? Is there a particular department or person you’re looking for?
本日はどのようにお手伝いできますか？ 特定の部署や担当者をお探しですか？
次に、英語で担当者に繋ぐフレーズ、担当者が不在の場合のフレーズをご紹介します。
I’ll be happy to connect you to [担当者名]. Please hold a moment.
[担当者名]に繋ぎます。少々お待ちください。
One moment while I transfer you to [担当者名].
[担当者名]に繋ぎます。少々お待ちください。
I’m afraid [担当者名] is unavailable at the moment. May I take a message for you?
[担当者名]は現在席を外しております。メッセージをお預かりしますか？
[担当者名] is currently out of the office. Would you like to leave a message?
[担当者名]は現在外出中です。メッセージをお預かりしますか？
香港で会社運用する時には、これらの英語の電話取り次ぎフレーズを覚えておくと便利です。しかし、電話の応対はこの取り次ぎフレーズだけではなく、相手の文化やビジネス習慣を理解することも大切です。香港は多文化的な都市であり、ビジネスの場でも香港特有の文化的な要素が絡み合いますので、相手の文化を尊重し、適切な言葉遣いを心掛け、相手に失礼のないように電話対応をしましょう。
また、英語が苦手な方は、香港での電話取り次ぎサービスを利用するのも一つの方法です。香港の電話取り次ぎサービスは、電話の応対を代行してくれるサービスで、英語に自信がない方でも安心して利用でき、他にも次のようなメリットがあります。
英語での電話対応に自信がないために重要な電話を逃してしまうことがありますが、電話取り次ぎサービスを利用すれば、専任のスタッフが応対してくれますので、そのような心配がなくなります。
さらに、電話対応は会社の印象を左右する重要な要素です。香港の電話取り次ぎサービスを利用することで、常に丁寧な電話対応を心がけることができ、結果として会社の印象を向上させることができます。その他にも、電話対応に費やす時間を削減することで、他の業務に集中することができる、初期費用、ランニングコスト、人件費など経費の削減に繋がるなど、多くのメリットがありますので、英語が苦手な方は、香港での電話取り次ぎサービスを検討してみてはいかがでしょうか？